Efecto del marketing relacional y redes sociales en la satisfacción de universitarios
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El estudio tiene como objetivo analizar los efectos del marketing relacional en la satisfacción de estudiantes universitarios, investigación se centra dos actividades académicas: trámites y comunicación. Se diseñó un modelo teórico basado el Marketing Relacional aplicó Modelo Ecuaciones Estructurales (SEM) para evaluar confiabilidad validez constructos, asà probar las relaciones estructural; realizó análisis factorial exploratorio con aplicación método PLS-SEM que midió capacidad a través coeficiente determinación R2 enfoque adecuado investigaciones ciencias administración. una muestra 708 estudiantes. Los resultados permiten aceptar hipótesis planteadas, es decir, acepta existe relación positiva entre atributos relacionamiento basados redes sociales (Facebook, Instagram Youtube) comunicación cuantos más utilicen universidades mejor serán académicos sociales; finalmente determina mayor estudiantil cuando realizan sociales.
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ژورنال
عنوان ژورنال: Journal of Technology Management & Innovation
سال: 2023
ISSN: ['0718-2724']
DOI: https://doi.org/10.4067/s0718-27242023000100104